Beim Import von Empfängern - supermailer funktioniert nicht mehr

[mirko]

32bit Version installieren, vorher 64bit deinstallieren und damit probieren

Fehler in der ntdll.dll deuten immer auf Probleme mit anderen DLLs oder andere Prozesse hin, z.B. irgendwelche Antivirus-Programme, die sich in Anwendungen "einklinken".

[aabild]

Hallo Mirko,
gibt es für meine Problem neue Erkenntnisse?
Leider habe ich das Problem nicht nur auf meinem PC sondern auch auf dem Labtop.
Nach mehrfacher Neuinstallation gibt es leider auch keine Änderung.

Im Ergebnisprotokoll folgendes gefunden:
Fehlerhafter Anwendungsname: sm.exe, Version: 14.30.0.2526, Zeitstempel: 0x672b56c1
Fehlerhafter Modulname: ntdll.dll, Version: 10.0.26100.4202, Zeitstempel: 0x9194561f
Ausnahmecode: 0xc0000374
Fehleroffset: 0x000000000011dcc5
Fehlerhafte Prozess-ID: 0x5FAC
Fehlerhafte Anwendungsstartzeit: 0x1DBE40246733B41
Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Program Files\SuperMailer\sm.exe
Fehlerhafter Modulpfad: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichts-ID: eddbf3ae-0bd6-463b-bd5b-7fc4975cddea
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Fehlerhafte paketbezogene Anwendungs-ID:

Was kann ich tun um dies zu reparieren?
Mit freundlichen Grüßen,
aabild

[aabild]

Schade. Dafür reichen meine Computerkenntnisse leider nicht.

BG

[mirko]

keine weiteren Tipps, muss man in Systemsteuerung - Verwaltung das Ereignisprotokoll anschauen, nachdem der Absturz erfolgt ist. Könnten irgendwelche DLLs fehlen oder durch ältere ersetzt wurden sein. Das kann alles sein,

[aabild]

Habe die lokale sowie die online Reperatur durchgeführt, hat leider auch nicht geholfen.

Noch ein Tipp?

Beste Grüße

[mirko]

Office-Reparatur durchführen, wie das geht, steht hier:

viewtopic.php?t=12389

[aabild]

Bekomme diese Meldung "Newsletter Sofware SuperMaioer (x64) funktioniert nicht mehr ....

[mirko]

muss doch eine Fehlermeldung kommen

wird das Fenster vom SuperMailer weiß? oder macht es "bing", wenn Sound aktiviert ist, hört man das nur, dann liegt ein Fenster dahinter mit Alt+Tab zwischen den Fenstern wechseln

[aabild]

Vielen Dank für den Tipp, nur leider hängt sich das Programm beim Import auf und auch nach 1 Stunde, keine Rückmeldung.
Noch einen anderen Lösungsvorschlag?

Beste Grüße
aabild

[mirko]

SuperMailer über Menü ? - Online-Update updaten, ALLES runterladen lassen, dann sollte es in der 64bit Version wieder gehen.

[a.s.]

Gleiches Problem hier.

[aabild]

Guten Morgen,
der Import von Empfängern in eine neue sowie alte Empfängergruppe funktioniert nicht mehr.
Ich importiere die Empfänger aus einer Access Datenbank, was bislang auch sehr gut funktioniert hat.
Wenn ich jetzt eine neue Empfänger Gruppe erstellen möchte bekomme ich die Meldung dass "Newsletter Software SuperMailer (x64) funktioniert nicht mehr" und das Programm muss geschlossen werden.
Dies passiert auch wenn ich eine bestehende Empfängergruppe aufrufen möchte. Die Empfänger werden auch nicht mehr aktualisiert, heisst neue Empfänger die ich in Access eingegeben habe, erscheinen nicht in der Empfängergruppe.
Hat jemand vielleicht einen Rat?

Microsoft Windows 11 Pro
Supermailer (x64), version 14.20
Office Professional Plus 2021

Vielen Dank und einen schönen Tag,
Anne