Support-Forum Mirko Böer Softwareentwicklungen

Dann können wir nur mal \"spielen\". Du müsstest mir mal eine Mail mit SuperWebMailer mit Tracking aber ohne IP-Blocking (keine Test-E-Mail, die werden nicht gezählt) zusenden und ich mache die dann mal ein paar Mal auf.

Servus,

sorry das ich mich jetzt erst wieder melde.

Also, Version ist 1.35.0.00353, sollte eigentlich recht frisch sein, weil wir erst im Juni eine Lizenz für die Nutzung gekauft haben und ich das aktuellste verfügbare Packet installiert habe.

LG
Floxnet

Also ich habe es geprüft, er zählt mit und ohne IP-Blocking richtig. Ist die aktuellste Version installiert? In irgendeiner älteren Version war mal ein Fehler bei der Zählung der Öffnungen.

Servus,

danke für die fixe Antwort.

Aber selbst wenn Outlook das laden der Bilder verhindert, müsste die Statistik mehr als nur 8 geöffnete E-Mails anzeigen, weil sicherlich nicht alle 15.000 User über Firefox, Office 11,12 verfügen.

Zumal es sich bei den öffnungen nur um die von mir (oder Kollegen) geöffneten Mails handelt.

Ebenso mit dem IP-Blocking, die Empfänger sind bei den unterschiedlichsten Providern, ebenso unterschiedlich ist der vom ISP vergebene IP-Adressraum.

LG
Floxnet

IP-Blocking ist z.B. möglich. Wenn man die E-Mails an Empfänger eines Unternehmens sendet und alle haben die gleiche IP-Adresse, dann wird nur 1x gezählt. Ebenfalls beachten, wird vom Outlook das Laden der Grafiken aus dem Internet geblockt, erfolgt keine Zählung, weil natürlich das Script dann nicht angestossen wird.

Servus,

ich habe in unserer Firma den SWM installiert - klappt soweit auch gut, sofern man das Formatierungsproblem von Office 12 & 14 im Griff hat.

Was jedoch bisher garnicht funktionierte war leider die Statistik der Öffnungen.

Von 14777 Usern sollen nur 8! die Mail geöffnet haben!?

Ich suche an dem Problem mittlerweile schon seit über einer Woche und finde einfach keinen Ansatzpunkt.

Wenn i-wer wüsste woher das Problem kommt (evtl. am IÃœ-Blocking?) dann wäre mir sehr geholfen.

LG
Floxnet