Support-Forum Mirko Böer Softwareentwicklungen

Da kann man nichts einstellen. Ist kein X-Loop-Headerfeld enthalten, beantwortet FollowUpMailer immer die E-Mail. Ist dieses Feld enthalten und beim Autoresponder das entsprechende Häkchen bei Mail-Looping-Schutz gesetzt, wird die E-Mail ignoriert.

Hallo Mirko,

wir benutzen den FollowUpMailer für die automat. Beantwortung von Kundenanfragen,
mit einer Standard-Mail.
Danach antworten wir noch einmal manuell.
Wenn der Kunde auch einen Autoresponder eingestellt hat, kommt es zu Schleifen mit Emails hin und her.
Da wir aber mit variablen Textbausteinen arbeiten, ist mir nicht klar, wie die Einstellung für die Schleifenerkennung sein muss,
damit unterschieden wird, ob vom Kunden die gleiche automat. Autoresponder-Mail kommt, die nicht beantwortet werden muss oder der Kunde tatsächlich manuell schreibt.
Was muss ich einstellen?

Vielen herzlichen Dank im Voraus