Mailversand fehlgeschlagen

[Thomas Wittich]

Hallo,

meine eigene Antwort darauf:

3000 fehlgeschalgene Mails per Oberfläche auswählen und zum Versand einreihen ging nicht auf einen Schlag.
300 fehlgeschlagene Mails gingen dann aber. (Nacheinander)

Danke & Bye,
Sam

[Thomas Wittich]

Hallo Mirko,

erneuter Versand bringt das genau selbe Ergenis: 2/3 sind hängen geblieben.

Diesmal sehe ich die Ursache:
mail to karin@schildhauer.net permanently undeliverable, Error: Failed to send data [SMTP: Invalid response code received from server (code: 554, response: 5.7.1 : Data command rejected: limit of 400 rcpts per 24 hours for client bounces@schloss-ame

Der Hoster, Mittwald hat ein standardmäßiges Empfangs-Oberlimit von 400 Mails je 24h; damit wurden Rückläufer ausgelöst, die wiederum Rückläufer provoziert haben....

Mittwald hat für Bounces@ die Grenze hochgesetzt.

Meine Frage:
o Im Protokoll besteht die Optione "fehlgeschlagene nochmals Versenden"
o Muss ich mit Problemen rechnen, wenn diese 3000 Mailings sind?!? (Würde alle auf einmal wieder versenden)
o Werden die dann gequeued oder dirket versandt?
o Gibt es nötigenfalls eine weitere Möglichkeit, nur die fehlgeschlagenen nochmals zu senden?!?

=> ENTSCHULDIGUNG, es steht in der Hilfe: fehlgeschlagene werden nur per Cron versandt. Dann gehe ich hier den richtigen Weg, nehme ich an.

=> VIELEN HERZLICHEN DANK FÜR DIE GUTE UNTERSTÜTZUNG IN DIESEM FORUM!!

Letzte Frage: Erhalten ich bei dem Wiederversand der Fehlgeschlagenen ein seperates Protokoll? Nach dem Anstossen des Wiederversands zeigt SWM erstmal nichts anderes an als vorher.

Vielen Dank,
Sam

[mirko]

Das wurde nicht neu versendet, das Protokoll hier ist vom 9.10., das ist bald 1 Monat her.

Beim erneuten Versand vorher prüfen, ob genügend Speicherplatz für die MySQL-Datenbank auch verfügbar ist bzw. nach dem Versand das Ereignisprotokoll anschauen, denn nur dort stehen etwaige MySQL-Fehler drin, falls er diese überhaupt noch speichern kann.

[Thomas Wittich]

Hallo Mirko,

das Mail wurde als neue Mail nochmals versendet.
Allerdings bleibt das Problem, trotz Änderung der Einstellungen:
Es ist die Versandzusammenfassung vorhanden, aber keine Einzeleinträge.

Das ist insofern nun sehr ungünstig, weil:
o Der Kunde Bescheid wußte, dass ein erneuter Versand die Empfänger anzeigen würde;
o Nach wie vor nicht nachvollziehbar ist, warum der Versand-Fehler auftritt;
o Ich keinerlei Hinweise habe, weshalb der Versandeinträge komlett fehlen; woran kann das denn nun noch liegen, wie kommt man dem auf die Spur?

=> Ich kann den Kunden schlecht bitte, das ganze nochmals zu versenden; 1/3 haben die Mail ja bereits um 2. Mal erhalten.
=> Wie komme ich zu einem schlüssigen Protokoll?

Vielen Dank, Sam

[mirko]

Nein, außer die maillog-Files des Servers selbst.

[Thomas Wittich]

Hallo Mirko,

alles klar.

Ich nehme an eine andere Möglichkeit zur Rückverfolgung gibt es nicht.

Viele Grüße,
Thomas

[mirko]

wenn dort eingestellt ist, 10 Tage, dann wird das Versandprotokoll nach 10 Tagen automatisch gelöscht, damit sind die Einträge vom 10.10. lange entfernt. Das hätte man früher anschauen müssen.

[Thomas Wittich]

Hallo Mirko,
das ist eine gute Frage.
Wenn ich das "Versandprotokoll des E-Mailings" öffne, erhalte ich schon die Grundeintrag einschl. der Anzahlen (summiert)
Siehe Screen.
Wenn ich dort jedoch "Aktualisieren" klicke, kommen keine Einträge, egal mit welchen Einstellungen.

Zur Klärung: Ich dachte, dass dies so ist, weil ich unter Optionen -> Log-Bereinigung -> "Tage nach denen die Versand-Protokolle für die Responder und E-Mailings gelöscht werden sollen" bisher 10 Tage stehe hatte (schon geändert) und das Mailing am 10.10. rausging.
Wenn das darauf keinen Einfluss haben sollte, muss ich es wissen; dann frage ich mich, wieso auch bei anderen Mails die Einzeleinträge beim Versandprotokoll fehlen.

Wie kann ich das nachsehen, ob hier ein Fehler vorliegt mit den Protokolleinträgen?

Vielen Dank,
Thomas

[mirko]

Warum ist das Versandprotokoll nicht verfügbar? Ohne das Protokoll sieht man doch keine Fehlermeldungen, kann man nichts mehr tun.

[Thomas Wittich]

Hallo lieber Support,

ich habe einen Kunden, der nach Umzug des SWM-Hostings in seinem letzten E-Mailing von 4208 Empfängern 2623 fehlgeschlagene Zustellungen hatte.
Das Versandprotokoll ist leider nicht mehr verfügbar.

Meine Frage: Habe ich noch irgendeine andere Chance, festzustellen, woran das lag?

Mein bisherigen Maßnahmen:
- Anzahl zu versendender Mails pro Batchblock von 200 auf 75 reduziert;
- Nach Versand einer Einzel-Mail von 0ms auf 150ms erhöht.

Bin für alle Hinweise sehr dankbar!

Viele Grüße,
Thomas Wittich